Preguntas frecuentes
Pedidos y pagos
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios están en euros e incluyen IVA. Podrás ver los gastos de envío en el carrito antes de finalizar la compra.
¿Puedo realizar un pedido empresarial?
Es posible. Si se trata de más de unas pocas luminarias o de un proyecto, envía un correo a info@interior-lighting.eu y prepararemos una propuesta.
¿Puedo modificar mi pedido?
Por lo general, sí, siempre y cuando el paquete aún no se haya enviado. Envía un correo lo antes posible con tu número de pedido.
Entrega
¿Cuánto dura la entrega?
Por lo general, de 1 a 5 días laborables en toda Europa.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Países Bajos 6,95 euros y gratis a partir de 55 euros, Unión Europea 12,95 euros, resto del mundo 19,95 euros. Todos los detalles se encuentran en la página envío y entrega.
¿Realizan envíos fuera de Europa?
Sí, a varios países, incluidos el Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Los derechos de aduana y los impuestos locales correrán a cargo del destinatario.
Fuente de luz y casquillo
¿Qué significa con o sin fuente de luz?
En las luminarias con casquillo intercambiable, puedes elegir si incluir las bombillas. Si eliges incluirlas, recibirás la fuente de luz adecuada en la caja, en blanco cálido de 2700K o blanco neutro de 4000K. Si eliges sin ellas, recibirás solo la luminaria.
¿Qué casquillo necesito?
Aparece en el título de cada producto, por ejemplo, E27, GU10, G9 o E14. Si indica 3x E27, significa que la luminaria tiene tres puntos de luz y se necesitan tres bombillas.
¿Qué sucede si tiene un LED integrado?
En ese caso, la potencia, la temperatura de color y el flujo luminoso aparecen en el título, por ejemplo, 18W 3000K 1800 lm. En este tipo de luminaria, no es necesario ni posible cambiar la bombilla; el LED tiene una vida útil de decenas de miles de horas.
¿2700K o 4000K?
2700K es cálido y amarillento, ideal para salas de estar, dormitorios o sobre una mesa de comedor. 4000K es blanco neutro y funciona mejor sobre encimeras, en baños, garajes o espacios de trabajo. Más información en la página consejos de iluminación.
Focos empotrables
¿Qué es el tamaño de corte?
Es el diámetro del agujero que debes hacer en el techo. Aparece en el título y en las especificaciones de cada foco empotrable. Mide tu hueco existente si vas a sustituir focos antiguos para mayor seguridad.
¿Qué profundidad de empotramiento necesito?
Esto también aparece en las especificaciones. En techos falsos, normalmente no es un problema; si tienes poco espacio, busca los modelos planos con una profundidad de unos cuatro centímetros.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tienes un periodo de reflexión de catorce días. Comunica tu devolución por correo electrónico para recibir las instrucciones y la dirección de envío. Consulta devoluciones y garantía.
¿Cuánta garantía tengo?
Dos años, además de tus derechos legales como consumidor.
Otros
¿Tienen tienda física?
No, vendemos exclusivamente online. La dirección en Rosmalen es una oficina administrativa.
No estoy seguro, ¿alguien puede asesorarme?
Con gusto. Envía un correo a info@interior-lighting.eu describiendo el espacio, la altura del techo y lo que deseas lograr. Te ayudaremos con el tamaño, la cantidad y el tono de luz.