Vrácení zboží a záruka

Vypadá lampa nakonec jinak, než jste si představovali? Pak ji můžete vrátit. Níže je stručně popsáno, jak na to. Úplné znění právních podmínek naleznete v našich zásadách vracení zboží.

Lhůta na rozmyšlenou 14 dní

Jako spotřebitel máte u online nákupu právo na čtrnáctidenní lhůtu na rozmyšlenou, počínaje dnem následujícím po obdržení objednávky. Během této doby můžete bez udání důvodu oznámit, že chcete od koupě odstoupit. Poté máte dalších čtrnáct dní na to, abyste produkt skutečně vrátili.

Jak nahlásit vrácení zboží

Pošlete e-mail na adresu info@interior-lighting.eu se svým jménem, číslem objednávky, informací o tom, kterých položek se vrácení týká, a datem jejich převzetí. Od nás obdržíte pokyny k vrácení a správnou zpáteční adresu.

Nic nevracejte bez těchto pokynů. Adresa na přepravním obalu nemusí být vždy zpáteční adresou a zásilku, která dorazí na nesprávné místo, můžeme jen obtížně dohledat.

Produkt si můžete vyzkoušet

Svítidlo si můžete vybalit a prohlédnout stejně, jako byste to udělali v obchodě: podržet ho, prohlédnout si povrchovou úpravu, přiložit ke stolu a zkontrolovat velikost. Pokud zajdete dále, například montáží a uvedením do provozu, může být případné snížení hodnoty přičteno k vaší tíži.

Produkt vraťte co nejkompletnější, se všemi přiloženými součástmi a návodem, a dobře zabalený. Originální krabice je vhodná, ale není povinná; její chybění neznamená ztrátu vašeho práva na odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení

Náklady na zpětnou zásilku nesete vy, kromě případů, kdy byl produkt poškozen, je vadný nebo byl dodán chybně. V takovém případě přebíráme přiměřené náklady na vrácení my.

Vrácení peněz

Po platném odstoupení od smlouvy vrátíme celou částku včetně nákladů na původní standardní doručení. Pokud jste zvolili dražší způsob doručení, rozdíl v ceně se nevrací. Peníze vrátíme do čtrnácti dnů od vašeho oznámení stejnou platební metodou, jakou jste použili při platbě. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud produkt neobdržíme nebo dokud neprokážete, že jste jej odeslali zpět.

Obdržení poškozeného nebo vadného zboží

Kontaktujte nás co nejdříve a přiložte fotografie produktu, obalu a poškození. V závislosti na situaci zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Vaše zákonná práva v případě vadného produktu zůstávají v platnosti, i když už lhůta na rozmyšlenou dávno vypršela.

Záruka

Na všechna svítidla se vztahuje dvouletá záruka. To je nezávislé na vašich zákonných právech: produkt musí dělat to, co od něj lze rozumně očekávat, a v případě vady, která se vyskytne během této doby, budeme hledat řešení. Poškození způsobená nesprávnou montáží, nesprávným používáním nebo úpravami svítidla nejsou kryta.

Světelný zdroj, který jste si objednali ke svítidlu, je spotřební zboží. Pokud se předčasně rozbije, nahlaste to a my se na to podíváme.

Výměna

Nemáme samostatný postup pro výměnu. Pokud chcete jiný model nebo barvu, vraťte první položku podle výše uvedených kroků a požadovanou položku si objednejte znovu. V praxi je to nejrychlejší cesta.

Firemní zákazníci a zakázková výroba

Právo na odstoupení od smlouvy platí pro spotřebitele. Pokud objednáváte jménem společnosti, nebo se jedná o projektovou dodávku či speciálně sestavené osvětlení, mohou platit odlišné podmínky. Ty s vámi dohodneme předem.