Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Bei Interior Lighting möchten wir, dass Sie mit Vertrauen bestellen können. Deshalb können Sie als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht nutzen, das innerhalb der Europäischen Union für Online-Käufe gilt.
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei einem Online-Kauf grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben.
Bei einer Bestellung, die aus mehreren Produkten oder Teilen besteht, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich, nachdem Sie das letzte Produkt oder den letzten Teil erhalten haben.
Sie können Ihre Bestellung widerrufen, indem Sie innerhalb der Widerrufsfrist Kontakt mit uns aufnehmen über:
Geben Sie dabei bitte möglichst Ihre Bestellnummer und die betreffenden Produkte an.
Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
2. Produkt zurücksenden
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie das Produkt binnen 14 Tagen an uns zurücksenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde falsch, defekt oder beschädigt geliefert oder die Rücksendung ist auf einen Fehler von Interior Lighting zurückzuführen.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir das Produkt und veranlassen die Rückzahlung.
3. Umgang mit dem Produkt
Während der Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt auspacken und ansehen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie Sie es vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft tun könnten.
Wir bitten Sie, sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen.
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn Sie das Produkt über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus nutzen oder behandeln.
Soweit zumutbar, bitten wir Sie, das Produkt vollständig und gut verpackt zurückzusenden, einschließlich des mitgelieferten Zubehörs, der Anleitungen und sonstiger Unterlagen.
Das Fehlen der Originalverpackung führt für sich allein nicht dazu, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verlieren.
4. Rückzahlung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der ursprünglichen Standardlieferung.
Wenn Sie bei der Bestellung eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten dieser Wahl nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen, nachdem wir Ihren Widerruf erhalten haben.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, es sei denn, wir vereinbaren gemeinsam ein anderes Zahlungsmittel.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde.
Wenn ein Produkt falsch, defekt oder beschädigt geliefert wurde oder die Rücksendung auf einen Fehler von Interior Lighting zurückzuführen ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
6. Beschädigt, defekt oder falsch geliefert
Haben Sie ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert erhalten? Dann nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf über:
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Schadens bei.
Wir sorgen anschließend für eine passende Lösung, etwa Reparatur, Ersatz oder Rückzahlung, je nach Situation und den anwendbaren gesetzlichen Rechten.
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte bleiben vollständig bestehen, auch wenn die gesetzliche Widerrufsfrist abgelaufen ist.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für alle Produkte.
Das Widerrufsrecht kann beispielsweise ausgeschlossen sein für Produkte, die:
-
nach spezifischen Wünschen oder Vorgaben des Kunden hergestellt wurden;
-
eindeutig persönlich oder individuell angepasst wurden;
-
speziell für den Kunden nach Maß angefertigt wurden;
-
von Interior Lighting speziell hergestellt oder angepasst wurden und daher nicht ohne Weiteres weiterverkauft werden können.
Ein Standardprodukt, das lediglich auf Wunsch des Kunden bestellt wird, ist nicht automatisch ein Maßprodukt.
Gilt für ein bestimmtes Produkt eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht, wird dies vor Abgabe der Bestellung deutlich angegeben.
8. Projektlieferungen und Maßanfertigungen
Für professionelle Innenraumprojekte, gewerbliche Projekte und speziell zusammengestellte oder maßgefertigte Beleuchtungslösungen können andere Bedingungen gelten.
Wenn Produkte nach den Wünschen des Kunden speziell hergestellt, zusammengestellt oder angepasst werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Die anwendbaren Bedingungen werden dem Kunden im Voraus mitgeteilt.
9. Umtausch
Möchten Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell, eine andere Größe oder Ausführung umtauschen?
Wir bieten kein separates Umtauschverfahren an. Sie können das ursprüngliche Produkt gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Dies ist in der Regel der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten.
10. Geschäftliche Bestellungen
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist für Verbraucher bestimmt.
Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Organisation bestellen, gilt das gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht nicht automatisch.
Für geschäftliche Bestellungen, Projektlieferungen und Maßanfertigungen können abweichende Bedingungen gelten. Diese werden gegebenenfalls im Voraus vereinbart.
11. Garantie und gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Rechte in Bezug auf Vertragsmäßigkeit und Mängel.
Darüber hinaus kann ein Hersteller eine zusätzliche kommerzielle Herstellergarantie anbieten. Deren Bedingungen und Dauer können je nach Marke und Produkt unterschiedlich sein.
Eine etwaige Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers niemals ein.
12. Rücksendung anmelden
Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben?
Senden Sie dann eine E-Mail an:
Geben Sie dabei an:
-
Ihren Namen;
-
die Bestellnummer;
-
welche Produkte Sie zurücksenden;
-
und, falls möglich, das Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.
Nach Ihrer Meldung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Rücksendeanweisungen an eine beliebige Adresse.
13. Rücksendeadresse
Interior Lighting
Ein Handelsname der Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Niederlande
Die endgültige Rücksendeadresse erhalten Sie mit den Rücksendeanweisungen.
Gesetzliche Rechte
Diese Rückgaberichtlinie lässt die zwingenden Verbraucherrechte, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten, unberührt.
Wenn das lokale Verbraucherrecht zusätzliche oder abweichende Rechte gewährt, bleiben diese Rechte uneingeschränkt anwendbar.